2024/01/31

Shopify にポイントシステムは導入できる？アプリの使い方も解説！

@ 五条真一

Shopify

ポイントサービスとは

ポイントサービスとは、顧客が Shopify ストアでの商品購入時に Shopify ストアで利用できるポイントを付与するサービスのことです。

ポイントサービスを利用することで、顧客は購入のたびにポイントをためることができ、それを後の買い物で使うことが可能になります。ポイントを提供することで顧客が再度購入するきっかけが作れるため、リピーターの獲得が見込めます。

さらに、ポイントサービスを導入することで、競合他社との差別化が図れ、より多くの顧客に自店を選んでもらえるようになります。ポイント機能を導入することは売り上げを増加させるための有効な手段だと言えるでしょう。

ポイントサービスを導入するメリット

リピート率の向上

ポイントサービスの導入は、お客様が繰り返し訪れやすくなるという明確な利点があります。ポイントが蓄積されることで、「次回の購入で使いたい」という気持ちや「もっと貯めたい」という意欲が生まれ、顧客が自然とあなたの Shopify ストアを再訪するきっかけになります。このようにして、一度訪れた顧客をリピーターに変え、長期的な関係を築くことができます。

Shopify ストアを長期にわたって安定して運営していくためには、顧客が他の店舗やサービスへと流れてしまうのを防ぐことが欠かせません。ポイントサービスはこの点で非常に有効で、顧客の店舗へのロイヤルティを高め、安定した売り上げを確保する手助けとなります。

顧客単価と LTV の向上

リピート率が上がることは、顧客生涯価値（LTV）の向上に直結します。ポイントサービスを利用することで、顧客はより多くの買い物をする傾向にあり、それが顧客単価の向上につながります。また、特定の日にポイント倍増キャンペーンを行うなど、ポイントを活用したマーケティング施策を通じて、顧客が一度の購入でより多くの商品を購入するよう促すことができます。これらの施策は顧客の購買意欲を刺激し、店舗の収益性を高めることに貢献します。

競合との差別化

ポイントサービスは、競合他社との差別化を図る上で非常に効果的です。特に価格競争が激しい市場や、多くの店舗で扱われている一般的な商品を販売している場合、ポイントサービスは顧客にとって大きな魅力となり、他の店舗よりもあなたのストアを選んでくれる可能性を高めます。ポイントによる割引や特典は、顧客が購入の際に考慮する重要な要素の一つであり、店舗選びの決め手となり得ます。

マーケティング施策の多様化

ポイントを取り入れたマーケティングキャンペーンを展開することで、顧客のエンゲージメントを高める機会が増えます。例えば、新規会員登録でポイントを付与することで新規顧客の獲得を促すことができますし、友人を紹介してもらった場合にポイントを付与することで、既存顧客のネットワークを活用したマーケティングが可能になります。また、誕生日や記念日にポイントをプレゼントすることで、顧客に対する感謝の意を示し、長期的な関係を築くことができます。このようにポイントを活用することで、様々な角度から顧客との関係を深め、店舗のブランド価値を高めることができます。

ポイントサービスを導入するデメリット

コストの考慮

ポイントサービスを Shopify ストアに取り入れるには、自社で開発するか、既存の Shopify アプリを利用するかの二つの選択肢があります。

自社で開発する場合、外部の開発者に依頼するコストや、メンテナンス費用がかかることがあります。また、Shopify アプリを利用する場合でも、基本の月額使用料のほかに、顧客数が増えるにつれて追加でかかるコストが生じる可能性があります。共通ポイントシステム（d ポイントや楽天ポイント）の導入では、加盟店としての参加費用やポイント発行に伴う手数料など、さらに多くのコストが発生する場合があります。

運用の手間

ポイントサービスの導入は、設定が完了した後も継続的な管理が必要です。返品やキャンセルが発生した場合のポイント調整、顧客からのポイントに関する問い合わせ対応、会計上の「ポイント引当金」としての処理など、日常的に発生する様々な管理作業があります。

サービス終了の難しさ

一旦始めたポイントサービスを停止するのは簡単ではありません。すでにポイントを持っている顧客に対しての説明責任があり、サービス終了時のポイントの扱いについても慎重に検討する必要があります。最悪の場合、顧客離れにつながる可能性も考慮しなければなりません。

成果の保証がない

ポイントサービスを導入したからと言って、必ずしも売上の向上やリピート率の増加、LTV の改善といったポジティブな成果が得られるわけではありません。ポイントプログラムの存在が顧客に十分に認知されていない、提供されるポイントの魅力が足りない、扱っている商品やサービスがリピート購入に向いていないなど、成果が出ない理由は多岐にわたります。

Shopify でポイントサービスは導入できる？

では、Shopify を使って構築された EC サイトでポイントを追加できるのでしょうか？

結論から言うと、Shopify のデフォルト機能でポイントサービスを追加することはできません。
Shopify でポイントサービスを実現するためには、Shopify アプリを利用するか独自のコーディングによってカスタマイズする必要があります。

Shopify でポイントサービスを導入するならアプリがおすすめ

Shopify ストアにポイントサービスを導入する場合は、アプリを利用する方法がおすすめです。
アプリをインストールして、管理画面上から設定するだけで、簡単にポイントサービスを始めることができます。Shopify アプリストアで「ポイント」などで調べるといくつかポイントサービスを導入することができるアプリが見つかると思います。
追加で月額料金はかかってしまいますが、コーディングで実装する際のような専門的な知識は必要ありません。最近は日本語対応したアプリもあるため、英語に苦手意識がある方でも使いやすくなっています。

一方、独自コーディングでテーマをカスタマイズする場合は、Shopify のメタフィールド機能と組み合わせることでポイントサービスを導入することができます。Shopify のメタフィールドに関する基礎知識や HTML / CSS / Liquid といったテーマを編集するためのコーディングの知識が必要ですが、ランニングコストがかからないため、長期的に見るとチャレンジする価値はあります。

「シンプルポイント｜追加料金なしで使えるお手軽ポイントアプリ」の使い方

今回は、ポイントサービスをストアに導入できる日本製アプリ「シンプルポイント｜追加料金なしで使えるお手軽ポイントアプリ」を実際に使いながら、ポイントサービス開始するまでの手順を解説していきます！

シンプルポイント｜追加料金なしで使えるお手軽ポイントアプリ

アプリの使い方は以下の公式ご利用ガイドを参考にしていきます。

【Shopify アプリ】追加料金なしで使えるお手軽ポイントアプリ『シンプルポイント』について徹底解説 | ご利用ガイド

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