2025/04/16

Shopifyのサンクスページでアンケートを実現できるアプリ17選

@ 信条刃

Shopify

サンクスページのアンケート（survey）とは、ショップでの購入完了後（チェックアウト完了後）のページ上で、顧客の声（フィードバック）を直接収集する仕組みを指します。具体的には、「注文完了画面」 などに小さなフォームを配置し、

「何が決め手で購入しましたか？」
「もっとこういうサービスがあったら嬉しいですか？」
「今回のサイトの使い勝手はいかがでしたか？」

などの質問をすることで、顧客の生の声をすぐに聞くことができます。
サンクスページを「ゴール」から「顧客の声を集める出発点」に変えてしまうのが、サンクスページのアンケート（survey）という考え方です。

サンクスページにアンケートを導入する利点

サンクスページにアンケートを設置すると、いくつかのメリットがあります。

顧客満足度と購買意欲の把握
購入直後のタイミングでアンケートを行うため、購入体験やサイトへの印象をリアルタイムで聞き取れます。これにより顧客満足度の向上策を考えるうえで、より精度の高いフィードバックを得やすくなります。
サイト改善・離脱防止策のヒント
不満点やわかりにくかった点を回答してもらうことで、サイトの改善ポイントが明確になり、離脱防止へつなげることができます。
マーケティング施策の精度向上
「どこからこのサイトを知ったのか？」などの属性データをヒアリングすれば、広告運用やSNS施策などの最適化に活かせます。とくに広告アトリビューションが測定しづらい環境での大きな武器になります。
ロイヤリティ（顧客愛着）の向上
購入後すぐにアンケートで感謝の気持ちや配慮を示すことで、「ちゃんと意見を聞いてくれるショップ」というポジティブな印象を与えられます。
レビュー・クチコミ増加の誘導
購入体験が良かった顧客には、その流れで「レビューの投稿」や「SNSのシェア」などを促す仕組みづくりも可能です。

サンクスページのアンケートアプリの選び方

サンクスページにアンケートを設置する場合、以下のポイントを重視すると良いでしょう。

サンクスページへの設置が簡単か
Shopify の「注文状況ページ」や「Thank you page」に、ノーコードまたは少ない設定でアンケートを埋め込めるか。
UIのカスタマイズ性
購入後の画面はブランディング上重要です。デザインの自由度や、複数言語への対応、テーマとの相性などをチェックします。
質問形式の柔軟性
単一回答式、複数回答式、テキスト入力式、星評価、NPS など、用途に応じて色々な質問形式を使い分けられるか。
回答結果の閲覧・分析機能
回答の集計・分析機能が充実していると、改善施策を立てやすくなります。CSV エクスポートの有無も要チェックです。
外部連携のしやすさ
Klaviyo 等のメールマーケティングツールや Google Analytics、Shopify Flow などとの連携が可能だと、顧客データの活用幅が大きく広がります。
日本語サポートの有無
海外アプリの場合、UIが英語のみ、サポートが英語のみという場合も多いため、日本語でのサポートがあるかどうかは重要です。
料金プランの確認
回答件数や機能の上限に応じてプランが分かれている場合が多いので、想定利用数・機能要件と照らし合わせてプランをチェックします。

価格比較

下記に、各アプリのエントリープランを中心とした料金イメージをまとめます（テーブルマークダウンは使用せずテキストで表現）。

シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケート：Basic Plan 月額$19.99（7日間無料体験）
Grapevine Post Purchase Survey：Complete 月額$25（14日間無料体験）
REVIEWS.io Product Reviews：無料プランあり
SEA購入後調査：無料プランあり
MAG: Form Builder：無料プランあり
EVM Customer Testimonials：無料プランあり
Nerdy Form Builder：無料プランあり
Byte: Product Recommender Quiz：無料プランあり
Debutify Product Reviews & QA：無料プランあり
KNO Post Purchase Surveys：Starter 月額$19（7日無料体験）
Fairing Post Purchase Surveys：Up to 500 Orders 月額$49（14日無料）
UserLoop Surveys & Feedback：Free Basics プラン（0ドル）
easy Google Customer Reviews：Basic 月額$20（7日無料体験）
POWR: Customer Survey | Poll：無料プランあり
EM Form Builder：無料プランあり
Ark ‑ Post Purchase Upsell：無料プランあり
Census: Customer Surveys：Free Always Plan（0ドル）

Shopify アプリの日本語サポート

シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケート：○（日本語対応）
Grapevine Post Purchase Survey：×（サポートは英語）
REVIEWS.io Product Reviews：×（サポートは英語）
SEA購入後調査：×（サポートは英語）
MAG: Form Builder：×（サポートは英語）
EVM Customer Testimonials：×（サポートは英語）
Nerdy Form Builder：×（サポートは英語）
Byte: Product Recommender Quiz：×（サポートは英語）
Debutify Product Reviews & QA：×（サポートは英語）
KNO Post Purchase Surveys：×（サポートは英語）
Fairing Post Purchase Surveys：×（サポートは英語）
UserLoop Surveys & Feedback：×（サポートは英語）
easy Google Customer Reviews：×（サポートは英語）
POWR: Customer Survey | Poll：×（サポートは英語）
EM Form Builder：×（サポートは英語）
Ark ‑ Post Purchase Upsell：×（サポートは英語）
Census: Customer Surveys：×（サポートは英語）

日本語でやり取りできるサポートが必要な場合は、シンプル購入後アンケートがおすすめです。

使いやすさ

サンクスページのアンケートアプリを導入する際、管理画面が日本語だとスムーズに運用できます。上記の日本語サポートの状況をふまえると、日本語UI＆サポートが揃っている「シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケート」が最もとっつきやすいでしょう。一方、英語アプリであっても操作は直感的で、設定画面がシンプルなものが多いので、簡単な英語がわかれば難しくありません。

コーディングによる実装例

以下は、Shopifyのサンクスページ（Order Status Page）にアンケートフォームを埋め込むサンプルコード例です。実際にはご利用アプリの設定画面でコピペ用のスニペットが生成される場合も多いですが、もしLiquidなどで直接埋め込む際は、下記のような実装を参考にしてみてください。

{% if customer %}
  <div class="purchase-survey">
    <h2>ご購入ありがとうございます！</h2>
    <p>以下のアンケートにご協力ください。</p>
    
    <!-- 例: シンプル購入後アンケートの埋め込みスクリプト -->
    <script>
      // アプリ提供のスニペットを貼り付ける
      (function() {
        // ここにアンケート埋め込みコード
        // 例: 
        // var surveyInit = new SimpleSurvey({
        //   shop: '{{ shop.domain }}',
        //   orderId: '{{ order.id }}',
        // });
        // surveyInit.render('#survey-container');
      })();
    </script>
    
    <div id="survey-container">
      <!-- アンケートフォームがここにレンダリングされる -->
    </div>
  </div>
{% endif %}

ポイント

{{ shop.domain }} や {{ order.id }} などLiquid変数で顧客や注文の情報を連携できます。
実際の実装では、アプリで用意された埋め込み専用のコードをコピペするケースが一般的です。
埋め込み箇所としては「注文状況ページ」（チェックアウト>カスタマイズ>追加スクリプト）もしくはテーマのthank_you.liquid等（Shopify Plusの場合）の使い分けに注意してください。

終わりに

今回は「サンクスページのアンケートアプリ17選」をご紹介しました。
購入後のタイミングで顧客の声を取りこぼさず回収できる点は、EC運営において非常に大きな強みとなります。ぜひ自社ストアに最適なアプリを選んで、サンクスページを「売り切り」で終わらせず、顧客データを活用する「価値ある接点」へ変えてみましょう。

アンケートデータをうまく活用することで、顧客満足度の向上はもちろん、サイト改善や広告戦略の最適化にもつなげることができます。まずは無料プランやトライアル期間を活用して、自社に合うかどうかをテストしてみてください。

@ 信条刃

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アプリ2: Grapevine Post Purchase Survey

アプリ3: REVIEWS.io Product Reviews

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アプリ7: Nerdy Form Builder

アプリ8: Byte: Product Recommender Quiz

アプリ9: Debutify Product Reviews & QA

アプリ10: KNO Post Purchase Surveys

アプリ11: Fairing Post Purchase Surveys

アプリ12: UserLoop Surveys & Feedback

アプリ13: easy Google Customer Reviews

アプリ14: POWR: Customer Survey | Poll

アプリ15: EM Form Builder

アプリ16: Ark ‑ Post Purchase Upsell

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