2024/02/13

Shopify で顧客へのタグ付けを自動で行う方法を徹底解説！

@ 信条刃

記事の概要

今回の記事では、Shopify においてタグとは何かという説明から始めて、最終的には Shopify で顧客にタグを自動で付与する方法を紹介していきます。タグをうまく活用することで、より効率的にストア運営ができるようになるのでぜひ最後まで読んでください。

タグとは

タグとは、Shopify ストア内で商品、顧客、注文などに付与できるキーワードやラベルのことです。これにより、店舗運営者は特定の属性やカテゴリーに基づいてアイテムを簡単に分類し、管理することが可能になります。例えば、顧客に「VIP」「リピーター」「新規」などのタグを付けることで、マーケティング活動や顧客サービスをよりパーソナライズできます。

タグの種類

タグにはいくつかの種類があります。

商品タグ

商品タグを利用することで、色やサイズ、スタイルといった商品の特性や分類基準を明確に示すことができます。これにより、同じ特徴を持つ商品を効率的に一括管理することが可能になります。さらに、商品タグをうまく使えれば、在庫の整理、コレクションの自動生成、さらには商品検索時のフィルタリングといった様々な場面で大きな助けとなります。

顧客タグ

顧客タグを活用することで、顧客の購入傾向や好み、さらには会員ランクなどの基準に沿って顧客をカテゴライズすることが可能になります。これにより、顧客の分析や、顧客満足度の向上に対する取り組みがより効果的に行えます。

その他のタグ

商品、顧客以外の「仕入れ」「ブログ記事」「注文」「下書き注文」にもタグを付けることができ、それぞれのタグに応じたアクションや設定を行うことが可能です。

顧客へのタグ付けの活用例

顧客へのタグ付けについてもう少し詳しくみていきます。
顧客へのタグ付けは、Shopify ストアのマーケティング戦略や顧客サービスを強化する強力なツールです。以下は、顧客へのタグ付けを活用する例です。

セグメント別マーケティング： 顧客に「リピーター」や「高額購入者」といったタグを付けることで、これらのセグメントに特化したメールマーケティングやプロモーションを展開できます。これにより、マーケティングの効率が上がり、顧客満足度の向上が期待できます。
優先顧客サービス： 「VIP」タグを付けた顧客には、特別な顧客サービスや専用のサポートラインを提供します。これにより、優れた顧客体験を提供し、ブランドロイヤルティを高めることができます。
カスタマイズされたプロダクトレコメンデーション： 「スポーツ好き」「オーガニック愛好者」などの趣味や好みに基づいてタグ付けされた顧客に対して、関連商品を推薦することができます。これにより、顧客の関心に合った商品を提案し、購入確率を高めることができます。
特別イベントの招待： 特定のイベントやセールに興味を持ちそうな顧客セグメントに「イベント招待」タグを付け、専用の招待状を送ることで、イベントの参加者を増やすことができます。

これらの活用例からも分かるように、顧客へのタグ付けは、顧客に合わせたパーソナライズされたコミュニケーションを実現し、顧客満足度の向上、売上の増加に繋がる重要な手段です。

顧客にタグをつける方法

今回は顧客にタグをつける方法として以下の３つの方法を紹介します。

手動で顧客にタグ付けを行う
「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」を使用した自動タグ付け
「Easy Tagging by DevCloud」を使用した自動タグ付け

手動で顧客にタグを付ける方法

顧客にタグを付ける方法を説明します。

Shopify のストア管理画面の左側のサイドバーから「顧客管理」をクリックします
タグを付与したい顧客を選択します
顧客詳細画面に遷移したら、右側の「タグ」からその顧客に付与したいタグを選択、または新しいタグを作成してタグ付けを行います
「保存」をクリックしてタグの変更を保存します

「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」

日本製アプリ「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」を使用して、顧客に自動でタグ付けを行う方法を解説していきます。

シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け

アプリの使い方は以下の公式ご利用ガイドを参考に解説していきます。

【Shopify アプリ】シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付けについて徹底解説｜ご利用ガイド

「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」とは

Shopify アプリ「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」は株式会社 UnReact が開発・提供している日本製の Shopify アプリです。顧客への自動タグ付けを行うことができます。顧客に自動タグ付けすることができるアプリで日本語に完全対応しているアプリはほとんど無いので、日本の Shopify ユーザーには嬉しいアプリです。

「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」は、月額 9.99 ドルで使用することができ、付与できるタグの数に上限もありません。7 日間の無料トライアルもあるため、トライアル期間内でアプリの使い勝手などをしっかり確認することができます。（Shopify ストア開発者向けにはなりますが、開発ストアの場合は無制限かつ完全無料でアプリをトライアルすることができます。）

「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」の特徴

「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」には以下のような特徴があります。

注文金額や購入回数に応じて任意のタグを自動で顧客に追加できる
会員ランク条件設定時に顧客にタグが自動で追加される
顧客の注文時に、条件を満たしたタグが自動で追加される

顧客の注文金額や購入回数に応じて、自動でタグ付けを行い、会員ランクを更新できます。また、顧客が注文や商品購入で設定した条件を満たすと、設定したタグが自動的に顧客に付与されていきます。

「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」の導入方法

それでは、実際に「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」をストアに導入していきます。

Shopify アプリストアからインストールする

Shopify アプリストアで「シンプル会員ランク｜お手軽顧客タグ付け」と検索、またはこちらのリンクからアプリのインストール画面を開きます。

以下の画面を開いたら、「インストール」ボタンをクリックします。Shopify ストアに遷移して、インストールの手続きを完了すると、ストアに管理画面が表示されます。

【補足】
アプリのインストールは、決済権限を持っているオーナーアカウントでしかできません。インストールできない際は、ストアのオーナーアカウントで再度試してみてください！

以下の管理画面が表示されていれば、アプリのインストールは完了です。

会員ランク設定をする

会員ランクを設定していきます。「ダッシュボード」ページの「会員ランクを設定」をクリックして、設定ページに遷移してください。

会員ランク設定では、条件タイプ設定・会員ランク条件設定をします。会員ランク設定時に設定された条件を満たす顧客にタグが自動で付与されます。

「条件タイプ設定」セクションでは、「注文金額の合計」・「注文回数」から条件タイプを選択します。

「会員ランク条件設定」セクションでは、会員ランク条件を設定します。設定が終わったら、右下の「会員ランクを追加する」ボタンをクリックして、会員ランクを追加しましょう。

会員ランク設定が完了したら、右下の「保存する」ボタンをクリックして設定を保存しましょう。

保存された会員ランクは、ダッシュボード画面で確認できます。

また、「顧客管理へ」をクリックすると、そのタグの付いた顧客を確認できます。

「顧客管理へ」をクリックして、顧客管理ページに遷移してください。

タグの付いた顧客の一覧を確認できます。

以上で会員ランク設定は完了です。

「Easy Tagging by DevCloud」

「Easy Tagging by DevCloud」を使用して顧客に自動でタグを付与する方法を説明していきます。

「Easy Tagging by DevCloud」とは

「Easy Tagging by DevCloud」は、自動でタグ付けを行える海外製の Shopify アプリです。

料金プラン

料金プランは以下のようになっています。

月額料金	機能
$4.99	- 月間最大 2,000 タグ - 注文、商品、顧客にタグ付け - リアルタイムタグ付け
$9.99	- 月間最大 10,000 タグ - 注文、商品、顧客にタグ付け - リアルタイムタグ付け
$19.99	- 月間最大 50,000 タグ - 注文、商品、顧客にタグ付け - リアルタイムタグ付け
$49.99	- 月間最大 200,000 タグ - 専用キューインスタンスを使用したタグ付けの優先順位 - 長時間稼働するタグ付けプロセス