2026/05/19

Shopifyに退会フォーム・顧客情報削除機能を設置できるアプリ6選を紹介！

@ 信条刃

Shopify

今回の記事は Shopify App Store で提供されている、退会フォーム・顧客情報削除・アカウント削除に関連するアプリについての記事です。

今回は、以下の記事を参考にしています。

退会フォーム・顧客情報削除とは

Shopify ストアにおける 「退会フォーム」 とは、お客様がストアのマイページから自分自身でアカウント削除（退会）を申請・実行できる仕組みのことです。退会と同時に名前・メールアドレス・電話番号・住所などの個人情報をマスキング（匿名化）して 顧客情報削除 を行うことで、GDPR や個人情報保護法、各種ストアガイドラインに準拠した運用が可能になります。

Shopify の標準機能では、お客様自身が退会できる導線が用意されていないため、退会希望の対応は通常「お問い合わせ → カスタマーサポートが手動で対応」というフローになります。退会希望が増えるとサポートチームの負担も大きくなり、対応漏れや遅延が発生するリスクもあります。退会フォームを設置することで、こうした課題を解決できます。

退会フォーム・顧客情報削除アプリについて調べるにあたり、以下の記事を参考にしています。

退会フォーム・顧客情報削除を導入する利点

カスタマーサポート工数の削減
退会希望のお問い合わせを 1 件ずつ手動対応する必要がなくなり、サポートチームの工数を削減できます。退会フォーム経由でお客様自身が手続きを完結できるため、対応漏れも防げます。
GDPR・個人情報保護法への対応
ユーザーが自分の意思で個人情報を削除できる仕組みを用意することは、各種コンプライアンス要件を満たすうえで重要です。顧客情報削除の手段を明示することで、ストアの信頼性も高められます。
顧客体験の向上
退会したいお客様にとっても、サポートとのやりとりなしで完結できる仕組みは大きなストレス軽減になります。退会フォームを使いやすく配置することで、最後の印象を良くできます。
データベースの健全化
タグでの一括退会やマスキング機能を使えば、休眠顧客や不審顧客を定期的に整理できます。顧客情報削除のサイクルを運用に組み込むことで、データの肥大化を防げます。
新旧両方のお客様アカウントへの対応
新しいお客様アカウントと従来のお客様アカウントの双方に対応した退会フォームを使えば、アカウント切り替えの過渡期でも安心して運用できます。
後処理の自動化
退会成功時に Webhook 通知を送ったり、注文に退会タグを付与したりと、退会と連動した後処理を自動化できます。CRM や社内ツールへの連携にも便利です。

退会フォーム・顧客情報削除アプリの選び方

退会フォーム系のアプリは複数ありますが、以下の観点で比較するとミスマッチを防げます。

従来・新しい両方のお客様アカウントに対応しているか
顧客情報削除（マスキング）にきちんと対応しているか
一括退会・タグ絞り込みが可能か
退会完了時の Webhook 通知に対応しているか
ボタンの色・文字などをノーコードでカスタマイズできるか
日本語のサポートが用意されているか
料金体系が運用規模に合っているか

「コーディングなしで簡単に退会フォームを設置したい」「コンプライアンス対応で顧客情報削除を確実に行いたい」というシンプルな目的であれば、退会専用の機能が一通り揃ったアプリを選ぶのが安心です。

コードで退会フォームを実装する場合

Shopify テーマに直接コードを書いて、退会フォーム・顧客情報削除を独自実装する方法もあります。ただし Storefront API・Admin API の組み合わせや、適切な権限管理、CORS や認証など、考慮すべきポイントが多くなります。最終的にはアプリの導入が安全かつ効率的ですが、参考として簡易的なコード例を紹介します。

Liquid ファイルへ退会ボタンを追加

sections/withdraw-button.liquid を新規作成し、お客様アカウントページ用のセクションとして退会ボタンを設置します。

{% if customer %}
  <div class="withdraw-section">
    <button type="button" class="withdraw-button" data-customer-id="{{ customer.id }}">
      退会する
    </button>

    <div class="withdraw-dialog" hidden>
      <div class="withdraw-dialog__inner">
        <h2 class="withdraw-dialog__title">退会確認</h2>
        <p class="withdraw-dialog__message">
          退会するとアカウント情報が削除され、復元できなくなります。本当に退会しますか？
        </p>
        <div class="withdraw-dialog__actions">
          <button type="button" class="withdraw-cancel">キャンセル</button>
          <button type="button" class="withdraw-confirm">退会する</button>
        </div>
      </div>
    </div>
  </div>
{% endif %}

{% schema %}
{
  "name": "退会フォーム",
  "settings": [],
  "presets": [
    { "name": "退会フォーム" }
  ]
}
{% endschema %}

CSS でボタンを装飾

assets/withdraw-button.css を作成し、ボタンと確認ダイアログのスタイルを定義します。

.withdraw-section {
  margin-top: 24px;
}

.withdraw-button {
  background-color: #d82c0d;
  color: #ffffff;
  border: none;
  border-radius: 6px;
  padding: 12px 24px;
  font-size: 14px;
  cursor: pointer;
}

.withdraw-button:hover {
  opacity: 0.85;
}

.withdraw-dialog {
  position: fixed;
  inset: 0;
  background: rgba(0, 0, 0, 0.5);
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
}

.withdraw-dialog__inner {
  background: #ffffff;
  padding: 24px;
  border-radius: 8px;
  max-width: 480px;
  width: 90%;
}

.withdraw-dialog__title {
  font-size: 18px;
  margin: 0 0 12px;
}

.withdraw-dialog__message {
  font-size: 14px;
  margin: 0 0 20px;
}

.withdraw-dialog__actions {
  display: flex;
  gap: 12px;
  justify-content: flex-end;
}

JavaScript で退会処理を呼び出す

assets/withdraw-button.js を作成し、確認ダイアログとサーバー（App Proxy など）への送信処理を実装します。

document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {
  const button = document.querySelector('.withdraw-button');
  const dialog = document.querySelector('.withdraw-dialog');
  const cancelButton = document.querySelector('.withdraw-cancel');
  const confirmButton = document.querySelector('.withdraw-confirm');

  if (!button || !dialog) return;

  button.addEventListener('click', () => {
    dialog.hidden = false;
  });

  cancelButton.addEventListener('click', () => {
    dialog.hidden = true;
  });

  confirmButton.addEventListener('click', async () => {
    const customerId = button.dataset.customerId;
    confirmButton.disabled = true;
    confirmButton.textContent = '処理中...';

    try {
      const response = await fetch('/apps/account-delete/withdraw', {
        method: 'POST',
        headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
        body: JSON.stringify({ customerId }),
      });

      if (!response.ok) throw new Error('退会処理に失敗しました。');

      window.location.href = '/account/logout';
    } catch (error) {
      alert('退会処理に失敗しました。時間をおいて再度お試しください。');
      confirmButton.disabled = false;
      confirmButton.textContent = '退会する';
    }
  });
});

このように独自実装も不可能ではありませんが、Customer Account UI Extension や App Proxy の認証実装、顧客情報削除のためのマスキング API 呼び出しなどを安全に書き切るには、相応の開発リソースが必要です。多くのストアにとっては、専用アプリを導入したほうが結果的に早く・安全に退会フォームを実現できます。

価格比較

紹介したアプリの料金プランを箇条書きで比較します。

シンプル顧客情報削除｜お手軽退会フォーム｜アカウント削除：Basic Plan $14.99/月（1 週間の無料体験／年払いで実質 2 ヶ月分無料）
Account & Checkout Blocks：無料
Customer Accounts Deluxe：Plus $29/月〜（Business $69／Enterprise $149／7 日間の無料体験）
Bayanatify ‑ Delete Accounts：Basic $8.95/月（3 日間の無料体験）
Custlo ‑ Customer accounts app：Basic $8/月〜（Grow $15／Advanced $30／Plus $45／14 日間の無料体験）
Bulk Delete Orders：Free / Complete $36/年

Shopify アプリの日本語サポート

日本語に対応しているかどうかをまとめます。日本市場での運用は、ここを必ず確認しておきましょう。

シンプル顧客情報削除｜お手軽退会フォーム｜アカウント削除：○（日本語対応）
Account & Checkout Blocks：×（英語のみ）
Customer Accounts Deluxe：○（日本語対応）
Bayanatify ‑ Delete Accounts：○（日本語対応）
Custlo ‑ Customer accounts app：×（英語のみ）
Bulk Delete Orders：×（英語のみ）

使いやすさ

ご紹介したアプリの中でも、退会フォーム・顧客情報削除・アカウント削除に「フルカバーで」かつ「日本語環境で安心して」対応できるという観点から、**最もおすすめは「シンプル顧客情報削除｜お手軽退会フォーム｜アカウント削除」**です。

退会フォームをマイページに簡単設置できる
退会と同時に顧客情報削除（マスキング）まで一気通貫で実行
新旧のお客様アカウント両対応
管理画面からタグ絞り込みによる一括退会も可能
Webhook 通知・注文タグ付与など後処理も柔軟に設定可能

退会フォームを軸にしつつ、お客様アカウント全体をリッチ化したい場合は Customer Accounts Deluxe や Custlo の併用も検討してみてください。

終わりに

Shopify ストアにおいて、退会フォーム・顧客情報削除・アカウント削除の整備は、コンプライアンス対応と顧客体験向上の両方に効く重要施策です。手作業や独自実装に頼る前に、まずは退会専用アプリを導入することで、最短ステップで安心できる運用を実現できます。

特に 「シンプル顧客情報削除｜お手軽退会フォーム｜アカウント削除」 は、退会フォーム機能をシンプルかつ十分に網羅しており、エンジニアがいないストアでも導入しやすい設計です。1 週間の無料体験を活用して、まずはステージング環境で動作を確認してみるのがおすすめです。

参考記事

今回は、以下の記事を参考にしています。

@ 信条刃

Shopify

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Shopifyに退会フォーム・顧客情報削除機能を設置できるアプリ6選を紹介！

退会フォーム・顧客情報削除とは

退会フォーム・顧客情報削除を導入する利点

退会フォーム・顧客情報削除アプリの選び方

おすすめの退会フォーム・顧客情報削除 Shopify アプリ

シンプル顧客情報削除｜お手軽退会フォーム｜アカウント削除 ☆ 迷ったらこれ

特徴・機能

価格設定

Account & Checkout Blocks

特徴・機能

価格設定

Customer Accounts Deluxe

特徴・機能

価格設定

Bayanatify ‑ Delete Accounts

特徴・機能

価格設定

Custlo ‑ Customer accounts app

特徴・機能

価格設定

Bulk Delete Orders

特徴・機能

価格設定

コードで退会フォームを実装する場合

Liquid ファイルへ退会ボタンを追加

CSS でボタンを装飾

JavaScript で退会処理を呼び出す

価格比較

Shopify アプリの日本語サポート

使いやすさ

終わりに

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